ホテルで仕事をしていて感じる事

私はこれまでに５年以上、ホテル業界で仕事をしてきました。
この世界は見た目とは違って、裏側はとてもハードワークで離職率も高くいわゆるブラック業界だと思います。

基本的に世間一般が休みの時が繁忙期で休みは取りづらいので、友達と旅行の計画は立てられない、、。
おまけに、残業は当たり前という空気がある（もちろんこれはホテル毎で違うと思いますが）

残念ながらこれだけ働いても、お給料がかなりいいというわけでもない、、。

では、なぜお世辞にも職場環境がいいと言えない業界で私が働き続けるのか？

それはやはり、「色んな人に会えるから」に尽きると思います。

ここで言う「色んな人」とは、日本人だけでなく海外のお客様も含め、老若男女問わず本当に様々な人がホテルに来るからです。

私がこれまでに勤めてきたホテルは、ありがたい事に五つ星の評価を受けている外資系ホテルです。

そほホテルの特色から、結婚式や結納、顔合わせ、プロポーズ、女子会などで使われる事が多かったです。

特にクリスマスにはプロポーズをされる方もかなりいらっしゃいましたね♪

男性にとって大一番のプロポーズを前に緊張される方も多いはずです。
少しでも緊張を和らげようと考えた私は、そのお客様との電話でのやり取りの中で、ハーブティーを無料でお持ちするご提案をしました。
すると男性はとても喜んで下さり、その日のプロポーズも大成功だったと、次の日に出勤した時、ナイトスタッフから教えてもらった事があります。

更に嬉しかった事が、そのお客様が「あなたのお陰でリラックス出来て、プロポーズが出来ました！ありがとうございます！」と名前まで覚えてくれてお礼を言っていたとの事でした。

その時の私は、自分自身のオーバーワークでつかれきいましたが、たったその一言でまたやる気が出て、仕事に力が入った事をよく覚えています。

私がブラック業界だと知りながらもホテル業界で仕事を続ける理由は、お客様のたった一言がビタミン剤のように私に力をくれるからです。
これからも「このホテルを選んでもらってよかった」と思えるようなサービスをしていきたいなと思います。